Правила программы «Бонусная карта «Декорадо»

1.1. Участником Программы «Бонусные карты Декорадо» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).

1.2. Для участия в Программе вам необходимо сообщить номер телефона, на который придет уведомление об установке карты. Участие в Программе бесплатное.

1.3. Вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах «Декорадо» для зачисления Бонусных баллов на ваш Бонусный счёт.

1.4. Виды бонусных карт Декорадо:

1.4.1. Стандартная бонусная карта.

1.4.2. Карта Строителя. Участником является лицо, которое осуществило покупки в ООО «ДЕКОРАДО» в течение года на сумму не менее 1 000 000 руб. либо осуществляющее деятельность, связанную со строительными, отделочными, ремонтными работами.

1.4.3. Карта Дизайнера. Участником программы может стать лицо, которое оказывает услуги по реализации проектов дизайна интерьеров.

1.4.4. Карта Сотрудника.

1.5. Для включения в программу «Бонусная карта «Дизайнер» или «Строитель» необходимо предоставить заявление установленной формы о вступлении в Программу в отдел маркетинга строительного гипермаркета «ДЕКОРАДО».

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Назвать кассиру свой номер телефона, после чего на номер будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил. Необходимо внести все данные, после чего Регистрация будет считаться завершённой.

2.1.2. Зарегистрироваться с помощью оператора интерет-магазина, продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете «Декорадо» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.

2.1.3. Если у вас ранее была открыта дисконтная карта Декорадо и в вашем профиле были внесены данные номера телефона – регистрироваться в программе не нужно, Ваша карта автоматически будет занесена в Программу и будут начисляться бонусы.

2.2. Регистрируясь в программе, Вы тем самым даёте «Декорадо» разрешение для целей участия в программе обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать — Ваши персональные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты, город жительства (пребывания), сведения об истории покупок, в том числе наименование приобретаемого товара/услуги и их стоимость, а также данные об интересах на основании данных о поведении в сети Интернет, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и коалиционных программ лояльности. Также Вы разрешаете «Декорадо» в целях информирования о товарах, работах, услугах и проведения опросов осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Вами адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах «Декорадо» и его партнёров. Согласие может быть отозвано Вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу «Декорадо». В случае Вашего несогласия участие в Программе невозможно.

3.1. Совершая покупки в любых магазинах «Декорадо», вы предъявляете свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Декорадо» начисляет вам Бонусные баллы. Бонусные баллы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «Декорадо» для начисления Бонусных баллов нужно указать номер Бонусной карты при оформлении заказа или продиктовать номер Бонусной карты оператору, если Вы оформляете заказ в интернет-магазине по телефону.

3.2. В рамках акций и специальных предложений, держателю карты может начисляться повышенный процент бонусов. Компания оставляет за собой право изменять процент начисления бонусов по любой категории товаров. Дополнительные бонусы могут быть начислены к праздникам (день рождения, государственные праздники и т.д.).

3.2.1. Начисление бонусов (% от стоимости товара) по категориям товаров:

Стандартная бонусная карта:
• Двери и фурнитура для дверей – 3%;
• Декор стены – 3%;
• Покрытия напольные – 2%;
• Сантехника – 3%;
• Общестроительные и конструкционные материалы – 1%;
• Материалы лакокрасочные – 3%;
• Плитка керамическая – 3%;
• Панели ПВХ, МДФ – 3%;
• Инструмент механизированный – 2%;
• Инструмент ручной – 3%;
• Крепеж – 3%;
• Электрика и освещение – 3%;
• Товары для дома – 3%;
• Спецодежда – 3%;
• Товары для дачи и отдыха – 3%;
• Системы отопления электрические – 1%;
• Вентиляция – 3%;
• Мебель – 3%.
Исключение п.3.2.2.

Бонусные карты Строителя, Дизайнера, Сотрудника:
• Двери и фурнитура для дверей – 4%;
• Декор стены – 4%;
• Покрытия напольные – 3%;
• Сантехника – 4%;
• Общестроительные и конструкционные материалы – 1%;
• Материалы лакокрасочные – 4%;
• Плитка керамическая – 4%;
• Панели ПВХ, МДФ – 4%;
• Инструмент механизированный – 3%;
• Инструмент ручной – 4%;
• Крепеж – 4%;
• Электрика и освещение – 4%;
• Товары для дома – 4%;
• Спецодежда – 4%;
• Товары для дачи и отдыха – 4%;
• Системы отопления электрические – 1%;
• Вентиляция – 4%;
• Мебель – 4%.
Исключение п.3.2.2.

3.2.2.Список категорий товаров, при покупке которых бонусы по всем видам бонусных карт не начисляются:

• товары, участвующие в других акциях (с обозначением «акция»);
• товары, участвующие в распродаже (с обозначением «распродажа»);
• товары, по которым действует скидка;
• товар в кредит и в рассрочку;
• уцененный товар;
• любые товары, по усмотрению магазина, на который распространяются другие акции и спецпредложения;
• пакеты ДЕКОРАДО;
• товары категории «Новый год»;
• напитки и продукты питания;
• доставку и прочие услуги;
• подарочные карты;
• корма для животных.

3.3. Один Бонусный балл приравнивается к одному рублю РФ.

3.4. Бонусные баллы автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Декорадо», то начисление происходит в течение суток после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Бонусные баллы становятся доступными к использованию через 48 часов после покупки.

3.5.  Максимальное количество (лимит) Бонусных баллов на Бонусном счёте в доступной скидке – 100 000 (сто тысяч). Если на счёте количество Бонусных баллов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 100 000, дальнейший перевод Бонусных баллов в доступную скидку производиться не будет, и Бонусные баллы сверх лимита будут сгорать. Перевод Бонусных баллов в доступную скидку возобновится после того, как сумма на счёте доступной скидки станет меньше 100 000 и только со следующей покупкой.

3.6.  Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку не производится.

3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине «Декорадо» Бонусные баллы начисляются на ваш Бонусный счёт только при внесении номера Бонусной карты в заказ. Начисление Бонусных баллов производится после оплаты товара. В случае если при оформлении заказа, номер бонусной карты не был внесен в заказ, начисление бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.8.  В случае использования услуги «Магазин на диване» (заказ по телефону оператора) для начисления Бонусных баллов нужно указать номер Бонусной карты при оформлении заказа и сообщить код SMS при выдаче товара в розничном магазине.

3.9. В случае использования услуги «Товар под заказ» для начисления Бонусных баллов нужно указать номер Бонусной карты/ или номер телефона, к которому привязана Бонусная карта. Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.10. «Декорадо» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные баллы не начисляются.

3. 11.  На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или подарочными картами, Бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами. При полной оплате товара Бонусными рублями начисление Бонусных баллов по этой покупке не производится.

3.12. При возврате товара Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.

3.13. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах Компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, услуга хранения, отсроченный самовывоз, заказ товара и прочие варианты), начисление Бонусных баллов происходит после передачи товара Участнику. Активация таких Бонусных баллов производится согласно п.4.2. при условии выполнения п.4.1. настоящих Правил.

3.14. «Декорадо» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных баллов, в том числе для отдельных категорий Участников.

4.1.  Активация Бонусных баллов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе.

4.2.  Система активирует Бонусные баллы через 48 часов после совершения покупки. Использование Бонусных баллов возможно только после их активации.

4.3. «Декорадо» может уведомить вас об активации Бонусных баллов на Карте одним из следующих способов при условии, что подключены оповещения:

• направлением PUSH-уведомления;
• направлением SMS-сообщений на номер вашего мобильного телефона, указанного в анкете;
• направлением электронного письма по адресу электронной почты, указанного в анкете.

5.1.  Бонусными рублями вы можете оплатить товары в магазине «Декорадо» в том числе в интернет-магазине, 50% стоимости товара, кроме случаев, указанных в пп. 5.5 Правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

5.2.  Использованию подлежат только активированные Бонусные баллы (см. раздел 4 Правил).

5.3.  Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах вам необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки или назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта:

• при идентификации клиента по номеру мобильного телефона для использования любой суммы Бонусных баллов необходимо подтвердить списание СМС-кодом, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте. 
• при предъявлении Карты для использования Бонусных баллов необходимо помимо предъявления Карты подтвердить списание бонусов по номеру телефона, т.е. клиент должен назвать кассиру код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.

5.4.  В случае использования Бонусных баллов для оплаты интернет-заказа вам необходимо подтвердить списание Бонусных баллов с вашего персонального Бонусного счёта уникальным паролем, отправленным на ваш контактный телефон при оформлении заказа (более подробно порядок использования Бонусных баллов в интернет-магазине «Декорадо» описан в пп. 5.16–5.22 Правил). При получении товара с помощью услуги «Магазин на диване» необходимо сообщить Оператору о своём желании списать Бонусные баллы и указать их количество.

5.5.  Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

• уцененный товар;
• доставка и прочие услуги.

5.6.  «Декорадо» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

5.7.  В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных баллов Бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.8.  Если активированные Бонусные баллы (скидки) не были использованы в течение 360 (триста шестьдесят) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.

5.9. Бонусные баллы, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных баллов на Карту Участника в течение одного года с момента последней покупки с использованием этой Карты. Для того чтобы существующие неактивные Бонусные баллы не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных баллов, в магазине «Декорадо».

5.10. Бонусные баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные баллы с более ранней датой сгорания.

5.11. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.12. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:

• дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
• передавать Бонусные баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.13. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные баллы будут возвращены на ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных баллов продлевается на 360 (триста шестьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные баллы, начисленные в рамках определённых Рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия Бонусных баллов определяется условиями конкретной Рекламной акции.

5.14. Если вы оплачиваете Бонусными баллами 2 (два) и более товаров и затем возвращаете один из них, то в течение суток на ваш Бонусный счёт возвращается количество Бонусных баллов, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7).

5.16. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных баллов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных баллов вычитается из стоимости товара подлежащей возврату из расчёта 1 бонусный рубль = 1 рублю.

5.17. В случае использования Бонусных баллов в оплату заказа в интернет-магазине «Декорадо» Бонусные баллы резервируются на Бонусном счёте Участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа покупателю. Зарезервированные Бонусные баллы не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине, а также для оплаты товаров в розничном магазине «Декорадо».

5.18. Бонусные баллы резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными рублями невозможна (см. пп. 5.5–5.6 Правил).

5.19. В случае отказа покупателя от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные баллы, зарезервированные Бонусные баллы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.20. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «Декорадо» Бонусные баллы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов с момента доставки интернет-заказа (см. п. 5.18 Правил).

5.21. Списание Бонусных баллов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение двух суток с момента доставки заказа Покупателю.

5.22. Бонусные баллы не суммируются с другими скидочными средствами, если иное не установлено организатором. В случае наличия у потребителя нескольких типов скидочных средств применяется тот тип, который определен в рамках Рекламной акции.

6.1. В целях информирования о новостях и акциях Компания «Декорадо» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.2. Узнать состояние бонусного счета можно на кассах магазинов «Декорадо» и по телефону 8-3466-406-626.

7.1.  Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, вы должны обратиться в  магазин «Декорадо» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.

7.2.  В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в магазине новой Карты и написания соответствующего заявления от владельца Карты с предоставлением документов, удостоверяющих личность. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте Бонусные баллы были потрачены до того момента, как Карта была заблокирована, претензии по восстановлению Бонусных баллов не принимаются, потраченные Бонусные баллы не восстанавливаются. «Декорадо» оставляет за собой право отказать в восстановлении счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.

7.3.   «Декорадо» приложит все усилия для обеспечения ваших прав и законных интересов, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.

7.4.  «Декорадо» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у «Декорадо» есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.

7.5.   «Декорадо» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, в том числе с использованием Zip-кода по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.6.  Срок действия Программы не ограничен. «Декорадо» имеет право в любой момент прекратить/приостановить действие Программы, разместив такую информацию за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения в магазине «Декорадо» и на сайте.

7.7.   «Декорадо» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте и в магазине «Декорадо» за 5 (пять) календарных дней до даты их вступления в силу.

7.8.  По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Декорадо» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах «Декорадо» и/или на сайте.

7.9.  Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные баллы на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных рублях, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных баллов рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

7.10. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных баллов (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «Декорадо» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных баллов установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных баллов может являться основанием для отказа в списании Бонусных баллов.

7.11. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, Компания вправе потребовать у клиента предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных баллов со счёта карты в зависимости от прямой операции.

7.12. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника  переводятся в накопление или могут быть заблокированы.  Начисление баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной.

7.13. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Декорадо».

7.14. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• не заполнил Анкету или Заявление-анкету либо обязательные поля Анкеты/Заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

7.15. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть изъята персоналом Компании.

7.16. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.